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WITZIGE ABRECHNUNG
„Bei uns ist der Kunde König!“ – dieser Satz klingt märchenhaft und er ist es auch. Denn in unserer schönen neuen Konsumwelt ist der Kunde keineswegs König, sondern Handwerker, Computerexperte und Finanzfachmann. Ob bei der Bank oder der Bahn, im Supermarkt und sowieso im Internet, wir müssen alles können und alles selber tun. Sigrid Faltin hat sich mutig in die Welt der Automaten und der künstlichen Telefondialoge gestürzt. Humorvoll beschreibt sie ihren radikalen Selbstversuch und zeigt Überlebensstrategien in der Servicewüste auf. „Scheiterst du schon oder schraubst du noch?“ ist eine witzige und engagierte Abrechnung aus Kundensicht. |
ÜBERLEBENSFÜHRER
Genauso amüsant liest sich Normal ist das dicht!, ein Ratgeber zweier Handwerksexperten wider Willen. Als Mark Spörrle und Kathrin Sabeth Ohl eine noch im Bau befindliche Wohnung kauften, lief mit den Handwerkern so viel schief, dass sie andauernd eingreifen mussten. So erwarben sie sich im Laufe der Zeit nicht nur immenses Wissen über Rohre, Waschbecken, Fußböden und Wandlöcher, sondern auch über die Spezies „Handwerker“. Ob aus der Toilettenspülung kochend heißes Wasser kommt, die Balkone keinen Zugang haben oder der neue Fußboden Wellen wirft – Handwerker machen häufig genau das Falsche. Sie machen Lärm, hinterlassen chaotische Zustände und kosten viel Geld. Wie also finden Sie den richtigen Handwerker? Wie vermitteln Sie ihm, was Sie genau wollen? Und was um Himmels willen tun Sie, wenn er doch nicht getan hat, was Sie wollten? Das und vieles mehr erfahren Sie in diesem Buch. Dazu erhalten Sie psychologische Trainingseinheiten, damit Ihnen kein Handwerker mehr einreden kann, dass nur Sie an allem schuld sind … |
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